Política de Devoluções e Reembolso Plataforma Newton Trader.

1. Introdução

Bem-vindo à nossa política de reembolso e devolução. Agradecemos a sua confiança em nossos produtos e serviços digitais. Esta política foi criada para esclarecer as condições e procedimentos relativos a reembolsos e devoluções de produtos adquiridos em nossa plataforma.

2. Produtos Digitais

Todos os produtos oferecidos em nossa plataforma são digitais, incluindo cursos, mentorias, e softwares. Ao adquirir qualquer um de nossos produtos, você receberá acesso completo e imediato ao conteúdo, que é entregue de uma só vez.

3. Não Realização de Devoluções

Devido à natureza dos produtos digitais, onde o acesso ao conteúdo é disponibilizado imediatamente após a compra, não procederemos com devoluções. Uma vez que o material digital tenha sido acessado ou baixado, não há como garantir a devolução do produto digital, o que inviabiliza a possibilidade de reembolso.

4. Condições de Reembolso

Em conformidade com a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor), os consumidores têm direito ao arrependimento da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data de aquisição, desde que o conteúdo não tenha sido acessado. Portanto, para que o reembolso seja elegível, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • Prazo de Solicitação: O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após a data de compra.
  • Acesso ao Produto: O produto não deve ter sido acessado, baixado ou consumido de qualquer forma. Caso contrário, o reembolso não será concedido.

5. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Se você atender às condições acima e desejar solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Contato: Envie um e-mail para nossa equipe de suporte no endereço suporte@universidadedodigital.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
  2. Informações Necessárias: No e-mail, inclua o seu nome completo, data de compra, produto adquirido, e o motivo da solicitação de reembolso.
  3. Análise: Nossa equipe analisará a solicitação e verificará se o conteúdo foi acessado.
  4. Resposta: Você receberá uma resposta sobre a elegibilidade do reembolso em até 5 dias úteis após a solicitação.

6. Aprovação de Reembolso

Caso a solicitação de reembolso seja aprovada, o valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento realizada no momento da compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis.

7. Contato

Para quaisquer dúvidas ou mais informações sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco através do e-mail suporte@universidadedodigital.com.br ou pelo telefone (19) 97144-2288.

8. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

9. Aceitação dos Termos

Ao adquirir nossos produtos, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política de reembolso e devolução.

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa plataforma. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de aprendizado e suporte possível.

Essa política de reembolso e devolução está em conformidade com as normas do mercado brasileiro, garantindo transparência e clareza para os consumidores.